30 ago GESTÃO POR PROCESSOS: PADRONIZAÇÃO PARA MAIOR EFICIÊNCIA.
Para começar a explicação sobre gestão por processos, vamos entender primeiro o que é um processo. Processos são atividades sequenciais ordenadas, com entradas (recursos, informações, materiais) que serão transformadas por pessoas em saídas (produtos, serviços, decisões). É como se fosse uma receita de bolo: temos os...